سياسة الارجاع والضمان والاستبدال

شروط ارجاع المنتج خلال 7 ايام من استلام المنتج:

•إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:

• وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم . نقوم بارجاع المبلغ للعميل بعد خصم قيمه شحن .!


ملاحظه المبلغ يتم تحويل بعد استلام المنتج وتاكد منه

وذالك قد يستغرق 30 يوم


الضمان : 


  • الضمان على جميع الاجهزة الالكترونية مدة : سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب 
  • الضمان لايشمل سوء الإستخدام او الكسر .
  • يتحمل العميل تكاليف الاستبدال الخاصة بالضمان اذا مر على شرائه المنتج أكثر من 3 أشهر 
  • ملاحضة : الضمان لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الالكترونية .


في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ إستلام الطلب عبر الواتساب 0500298139

 ويتحمل روافد ستور تكاليف الشحن شرط وجود جميع ملحاقات المنتج بما فيها العلبة الخاص به ليتم استبدال المنتج واعادة شحن المنتج الجديد , ويتم شحن المنتج المستبدل عبر شركة البريد السعودي للشحن بسبب رسوم التكاليف وشرط الا تتعدا 30 ريال وفي حال ذلك نرجو التواصل معنا وسيتم ابلاغكم بالحل البديل ولن يقبل استرجاع اي شحنة تتم عبر شركات شحن اخرى ولن يتحمل المتجر اي تكاليف تتعدا 30 ريال وسيتم تحويل مبلغ الشحن للعميل لحسابه البنكي مباشرة فور تزويدنا بإيصال الشحن .


 في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة وتعدا استلامه الطلب 3 ايام بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او اعطائة قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني . بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل روافد ستور ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل, شرط وجود جميع ملحاقات المنتج بما فيها العلبة الخاص به .


في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبه من المتجر وكان الخطأ من قبل روافد ستور في تحضير الطلب سوف يتحمل روافد ستور جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج بعدما يتم استرجاع المنتج بجميع ملحقاته من العميل عبر شحنه من خلال شركة البريد السعودي .


اذا قمت بالطلب بإستخدام بطاقة ائتمان , فسوف نقوم برد سعر المنتج ( السلعة ) فقط , يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق مابين 7 الى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية .

اذا قمت بالغاء الطلب بعدما تم الدفع عبر منصات الدفع المعتمدة من قبل روافد ستور وتم شحن الطلب مسبقا فسيتم تحويل مبلغ المنتج فقط وخصم تكاليف الشحن بعدما يتم استلام وعودة المنتج ( من شركة الشحن ) ويستغرق ذلك الى 30 يوم عمل من تاريخ شحن المنتج الموضح في الرسالة النصية لجوال العميل .


روافد ستور يخلي مسؤوليته التامه من بعد شحن طلبك وفي حال حصل تأخير خارج عن الفترة المتفق عليها يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .


روافد ستور يخلي مسؤوليته التامه من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنه من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئه مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .


للإستفسار والملاحظات :

تواصل واتساب في اوقات الدوام الرسمي من 4م الى 10م


‭0500298136‬